Solution antistress idéale pour le business by ReachTheFirst

Secteur : e-Commerce, Wellness

Maxime Raux, dirigeant de RelaxMax, centre de relaxation créé en 2005 au Luxembourg, a fait appel à ReachTheFirst pour l’accompagner dans le développement stratégique de son réseau au Luxembourg et à l’international. Véritable partenaire de son business development, ReachTheFirst intervient et conseille « Relax Max » dans l’analyse et la gestion de son portefeuille d’activités, la redéfinition du Business Model et le déploiement de sa stratégie digitale. Le réseau du bien-être à domicile se voit en effet doté de la création d’une plateforme e-CRM, outil de travail et de gestion unique, dématérialisé, idéal pour animer un réseau à l’échelle internationale. Le déploiement de la plateforme digitale n'est que la première phase du plan d'actions proposé par ReachTheFirst. Stratégie marketing et digitale, branding, expérience utilisateur, e-CRM, ReachTheFirst a développé pour RelaxMax une Solution Business globale.

Découvrir le site : relax-max.eu

Revue de performance du Business Model

ReachTheFirst mène une mission d’accompagnement stratégique auprès de RelaxMax. L’objectif principal est avant tout de développer le réseau à l’international : au Luxembourg, en France, Belgique, Suisse, Monaco et au Maroc.

ReachTheFirst intervient sur la redéfinition de la stratégie marketing : après avoir étudié en amont les marchés cibles, les offres et le réseau actuels, un nouveau Business Model a vu le jour. Définir les cibles : particuliers, entreprises, hôtels, évènementiels et praticiens. Fixer des objectifs : recruter et fédérer autour d’une charte qualité et déontologique commune qui privilégie la détente, l’énergie et la vitalité. Aide à la décision, rédaction de contrats-cadres, support au dossier de presse et à la ligne éditoriale, ReachTheFirst se positionne en Business Mentor auprès de son client.

La création d’une nouvelle signature « Votre bien-être à domicile » et le dépôt de marque viennent quant à eux renforcer le branding. Puis vient la stratégie digitale, core business de l’agence Conseil, qui assure la création d’un site e-commerce, offrant une nouvelle expérience utilisateur et appuie le développement du réseau pour contribuer à son essor.

Replacer l'offre produit au coeur de la stratégie

Le nouveau site e-commerce de RelaxMax devient une plateforme e-CRM pour le réseau, un unique outil de travail et de gestion exploitable à l’international. Il répond à plusieurs objectifs : recruter de nouveaux clients, particuliers, hôtels et entreprises, de nouveaux praticiens, mais également optimiser la gestion des ventes en termes organisationnels, incluant les responsables du réseau. A chaque cible des offres dédiées et marketées, parmi les 30 disciplines de bien-être, les formations et la RelaxBox : la valorisation de l’offre spécifique client est au cœur de la stratégie digitale.

Côté transactionnel, le site permet la gestion en ligne des plannings des praticiens : désormais le client peut commander son massage et le planifier en un clic. La nouvelle plateforme e-CRM gère ainsi l’ensemble des acteurs de la vente dans une vision 360° : gestion des fournisseurs, gestion des ressources, tarification, facturation, livraison, … La priorité est donnée à la conversion rapide du visiteur.

Création de la plateforme de gestion, nouvelles charte graphique et ligne éditoriale, storytelling… ReachTheFirst a accompagné l’ensemble du déploiement de ce nouveau concept de réseau international du bien-être à domicile et compte bien enrichir son écosystème digital.

A venir très prochainement, le lancement de la Fan Page sur Facebook avec sa boutique déportalisée, soutenue par une stratégie SMO maîtrisée (Social Media Optimization). L’accompagnement de ReachTheFirst va même plus loin, puisque Maxime Raux lancera en 2013 une nouvelle marque plus exclusive, orientée luxe, et étendra davantage sa présence internationale.

Nouvelle stratégie de branding, nouvelles plateformes digitales et nouvelles expériences utilisateurs, 2013 annonce de belles perspectives marketing pour la marque.

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